小許大學畢業(yè)應聘到一家公司做技術(shù)員，一年后調(diào)到總公司技術(shù)部搞設計。每當設計好圖紙后，請求資深設計人員提意見時，經(jīng)常是“被教育、被指導”，但教育和指導的內(nèi)容常與圖紙的內(nèi)容無關，當小許問到與技術(shù)有關的問題時，對方卻是冷冰冰的反應。有一次小許聽到兩位技術(shù)人員竊竊私語：“剛來的毛頭小子總想出風頭”。小許聽后心理很不是滋味。
小許剛進入職場一年多，出現(xiàn)了發(fā)展瓶頸，他苦思冥想，問題出現(xiàn)在哪里?
學生角色應卸妝
小許剛從學校畢業(yè)一年多，身上還有濃重的學生味道，還沒有成功轉(zhuǎn)換職業(yè)角色。向職場“老人”提問，卻期待他們向?qū)W校老師一樣答疑解惑，這是明顯的觀念變形。職場與學校的區(qū)別是：職場追逐功利，學校追逐功課;職場競爭是多維的，學校競爭是單一的;職場人際關系撲朔迷離，學校人際關系簡單明了。關系不同則方法不同，要卸下學生妝，品味企業(yè)文化，按游戲規(guī)則重新演自己。
尊重職場“老人”
他們懂得江湖游戲規(guī)則，有經(jīng)驗，這些都是“新人”要學習的。尊重不是什么都照辦，也不是盲目崇拜，尊重是一種態(tài)度，表明你對他們很重視。職場“老人”感覺你真誠尊重他們，價值感因你的尊重而建立，對你的好感也會慢慢建立起來。
職場“新人”既要尊重職場“老人”的人格，也要尊重他們提出的建議、問題或批評，甚至是指手畫腳，從中找出自己要改進的地方。
讀懂他們的真意，減少自己的煩惱。比如經(jīng)常對新人指手畫腳的人淺層心理意義是“這事你不懂，你要聽我的”，以顯示自己的重要性。隱藏更深的心理意義是“教會徒弟，餓死師傅”的不安全感。小許一旦看清一些人的指手畫腳的心理意義，便不會因困惑傷心，反而要表現(xiàn)出十分的真誠與他們溝通，無私地分享自己學到的知識并虛心向“老人”討教職場之道。
運用互惠原理
職場中永遠沒有單向交流的。互惠是雙方的合作，是打開對方情感大門的金鑰匙，也是情感的投資。點滴施予會換回對方的回報，這是早已被心理實驗所證明的有效原則。需要注意的是，施予和施予后的請求都應該在雙方力所能及的范圍內(nèi)，互惠原理才起作用。
與他人情緒同步
每個人都有盲點，盲點大多來自習慣。小許對職場“老人”“指手畫腳”的干涉心存不滿，原因在于自己的內(nèi)部對話?！八麄冋f的問題是不對的，是不符合原理的”，或“他們太功利了、太俗氣了”。這些負性的內(nèi)部對話必然反映到外顯行為上。一旦被別人識破，豈有好日子過?比如，一位職場“老人”和小許說工作中的問題，小許回應：“你說的這個我不懂”。這是一種拒絕接受的口吻，同時帶有蔑視對方的意思。如果改為：“你說的這個問題，值得我好好重視，至今我還未完全弄懂，還要深一步學習。”這是一種探究式的回應，不僅給自己打開一扇門，也給對方留下一條路，這是保持與對方情緒同步的方法，人們最認同與自己情緒一致的人。
工作即使命
工作環(huán)境中無論出現(xiàn)什么樣的情況，也不會傷害到自己，傷害自己的只有自己的觀念。持有“我工作是掙錢來糊口的，聽不得你們這些廢話”，與“工作是我的使命，我有責任把它做好”兩種不同觀念的人，會對一些負性事件采取不同的策略，前者以情緒對應，后者以問題應對。以情緒應對的人多抱怨，以問題應對的人多行動。積極行動的人把工作看成使命和責任、心態(tài)積極，善于找出問題的根結(jié)并解決它，同時積極建立自己的資源庫，如良好的人際關系、知識的儲備與更新、向有一技之長的人虛心學習、積極觀察和思考職場的運作方式和管理模式、做好職業(yè)內(nèi)的生涯規(guī)劃等。反之，經(jīng)常抱怨的人大多數(shù)把注意力放在與個人職業(yè)發(fā)展無關的是是非非上，成為個人職業(yè)發(fā)展的障礙。
