網(wǎng)絡(luò)招聘單位：
有效人才簡(jiǎn)歷：
全國(guó)專(zhuān)技人才簡(jiǎn)歷：
中國(guó)聯(lián)通10010熱線客服專(zhuān)員
專(zhuān)業(yè)要求：
學(xué)歷要求：中專(zhuān)
工作經(jīng)驗(yàn)：不限
薪資待遇：4000--7500 月薪
招聘人數(shù)：20
更新日期：2025-02-25
有效期：長(zhǎng)期有效
外語(yǔ)要求： 不限
工作地點(diǎn)： 廣東-韶關(guān)市
招聘對(duì)象： 社會(huì)人才、應(yīng)屆生均可
【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)為人工熱線客戶提供查詢、咨詢、投訴、用戶回訪、來(lái)電營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)辦理等相關(guān)工作；負(fù)責(zé)協(xié)助客戶進(jìn)行信息的記錄與更新；負(fù)責(zé)客戶的電話回訪，對(duì)出現(xiàn)的客戶爭(zhēng)議進(jìn)行化解和處理。
【任職要求】
1、性別不限，專(zhuān)業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)實(shí)習(xí)生；
2、具備基本電腦操作能力，中文輸入30字/分鐘以上（不限輸入法）；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)（二級(jí)乙等及以上），喜歡與人溝通、耐心具親和力；
4、接受輪班工作制度。
【工作時(shí)間】
工作為輪班制 ，月休6-8天。
【薪酬待遇】（2024年6月起）
1、崗前培訓(xùn)：培訓(xùn)期與試接期相結(jié)合，培訓(xùn)周期20至30天：理論參培80元/天；試接期間：崗位工資+績(jī)效工資+全勤+競(jìng)賽激勵(lì)+各類(lèi)補(bǔ)貼。
2、試用期：綜合薪資3000-6500元（試用期員工最高可達(dá)8000元），上不封頂。培訓(xùn)驗(yàn)收通過(guò)后，保護(hù)期期間符合條件的，第一個(gè)自然月保護(hù)期綜合補(bǔ)助3000元、第二個(gè)自然月保護(hù)期綜合補(bǔ)助3500元，實(shí)際工資高于保護(hù)期綜合補(bǔ)助的，則按就高原則發(fā)放。
3、轉(zhuǎn)正后（三個(gè)月后）：綜合薪資4000-7500元/月，優(yōu)秀員工可達(dá)1萬(wàn)以上，多勞多得、上不封頂。
4、各類(lèi)補(bǔ)貼+獎(jiǎng)勵(lì)：餐補(bǔ)、話費(fèi)補(bǔ)貼、住宿補(bǔ)貼、伯樂(lè)獎(jiǎng)、司齡補(bǔ)貼、學(xué)歷補(bǔ)貼（滿足條件的補(bǔ)貼學(xué)歷深造學(xué)費(fèi)）等。
5、其他福利：免費(fèi)提供住宿，水電分?jǐn)偅涣U(xiǎn)一金（額外補(bǔ)充商業(yè)意外險(xiǎn)），其它補(bǔ)貼、節(jié)日福利和各種獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。
一、公司簡(jiǎn)介(校招）：
中通信息服務(wù)有限公司（以下：簡(jiǎn)稱(chēng)我司）上級(jí)公司中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、國(guó)有資產(chǎn)管理委員會(huì)批準(zhǔn)，注冊(cè)成立的大型國(guó)有股份制企業(yè)，是中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一家具有領(lǐng)導(dǎo)地位的綜合服務(wù)提供商。中通信息成立于2000年12月28日，注冊(cè)資本1.6億人民幣。定位于做“專(zhuān)注于運(yùn)營(yíng)商外包業(yè)務(wù)的整體服務(wù)商”，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)覆蓋整個(gè)廣東省，并延伸到廣西、云南、貴州、海南等�。粐�(guó)際業(yè)務(wù)已拓展到亞洲、非洲和南亞等國(guó)家和地區(qū)。
二、中通呼叫中心簡(jiǎn)介
中通呼叫中心是中通信息服務(wù)有限公司多年潛心經(jīng)營(yíng)打造的呼叫中心品牌。自2000年開(kāi)始發(fā)展呼叫中心外包業(yè)務(wù)，自呼叫中心成立初期，就開(kāi)始承接通信、金融、制造、政府機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域的呼入型服務(wù)熱線，電話回訪、營(yíng)銷(xiāo)等呼出型服務(wù)熱線，以及培訓(xùn)咨詢服務(wù)等。呼叫中心成立至今已具備了近3000個(gè)座席的服務(wù)規(guī)模，每年話務(wù)處理能力近億次。目前公司擁有超過(guò)200人的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，有20人的技術(shù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)團(tuán)隊(duì)和4000多名專(zhuān)職話務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，至今已發(fā)展成為全國(guó)最具規(guī)模的呼叫中心外包服務(wù)運(yùn)營(yíng)商之一。
【工作地點(diǎn)介紹】
中國(guó)聯(lián)通智慧客服南方中心（下稱(chēng)聯(lián)通客服南方中心）系中國(guó)聯(lián)通旗下的大型客服話務(wù)中心，位于韶關(guān)新城區(qū)核心區(qū)域華科城莞韶雙創(chuàng)（裝備）中心內(nèi)。華科城莞韶雙創(chuàng)（裝備）中心將以聯(lián)通客服南方中心項(xiàng)目為標(biāo)桿，建設(shè)打造“韶關(guān)新型信息服務(wù)基地”。
聯(lián)通客服南方中心一期面積約1萬(wàn)平方米，二期工期面積約7萬(wàn)平方米，園區(qū)內(nèi)提供宿舍、飯?zhí)�、活�?dòng)中心、電影放映、公共閱覽區(qū)、羽毛球場(chǎng)等配套設(shè)施。聯(lián)通客服南方中心定位為中國(guó)聯(lián)通華南區(qū)域話務(wù)中心，承接中國(guó)聯(lián)通華南地區(qū)的10010熱線話務(wù)。
地址：韶關(guān)市武江區(qū)百旺路42號(hào)華科城一期3/4號(hào)樓(中國(guó)聯(lián)通智慧客服南方中心)
【福利保障】
1、園區(qū)食堂：園區(qū)內(nèi)設(shè)有食堂，提供每日三餐，員工可以按需選擇夠餐；
2、勞動(dòng)保障：實(shí)習(xí)期間簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，實(shí)習(xí)期購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)。
3、培訓(xùn)機(jī)會(huì)：完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類(lèi)培訓(xùn)；
4、舒適的工作環(huán)境：公司配備閱覽室、休息室、減壓室、員工餐廳、休閑區(qū)、媽媽小屋（準(zhǔn)媽媽坐席）、多功能活動(dòng)室、桌球室等多功能室，讓大家在工作之余有更多休閑放松的好去處；
5、休閑娛樂(lè)設(shè)施：園區(qū)內(nèi)有健身房、影音室（可以容納300人看電演）、咖啡屋、書(shū)吧。
